Conditions de réservation
Les règles simples de votre réservation sur Coikify. Dernière mise à jour : 17 septembre 2026.
En résumé
- Aucun paiement en ligne : vous réglez au salon.
- Annulation gratuite en un clic jusqu'à 1 h avant le rendez-vous.
- Une absence sans prévenir peut vous fermer les réservations en ligne de ce salon.
- Rappels, demande d'avis et offres par email seulement si vous l'avez accepté.
- Vos données ne servent qu'à votre rendez-vous et ne sont jamais vendues.
1. De quoi s'agit-il ?
Coikify est un service de réservation en ligne qui met en relation des clients et des salons de coiffure partenaires. En réservant, vous concluez un rendez-vous directement avec le salon choisi. Coikify n'encaisse aucun paiement : la prestation est réglée au salon, sur place, au prix affiché au moment de la réservation (les prix « à partir de » peuvent être ajustés par le salon selon vos cheveux).
2. Votre réservation
Votre rendez-vous est confirmé dès que vous voyez l'écran de confirmation et recevez l'email correspondant. Cet email contient la référence du rendez-vous et un lien pour le consulter ou l'annuler. Merci d'indiquer des coordonnées exactes : elles servent au salon à vous joindre en cas d'imprévu (retard, coiffeur absent, changement d'horaire).
3. Annulation
Vous pouvez annuler gratuitement et en un clic, depuis le lien de votre email, jusqu'à 1 h avant le début du rendez-vous. Passé ce délai, l'annulation en ligne n'est plus possible : appelez directement le salon. Le salon peut lui aussi annuler un rendez-vous (imprévu, maladie) ; vous en êtes alors prévenu par email et pouvez reprendre un créneau.
4. Absence sans prévenir
Un rendez-vous non honoré sans annulation n'entraîne aucun frais, puisque rien n'est payé en ligne. En revanche, le salon peut le signaler comme une absence et, s'il le souhaite, refuser vos futures réservations en ligne chez lui. Les autres salons ne sont pas concernés. Pour lever cette restriction, contactez directement le salon.
5. Vos emails
L'email de confirmation et les emails liés à une annulation sont indispensables au suivi de votre rendez-vous : ils sont toujours envoyés. Les rappels avant le rendez-vous, la demande d'avis après votre visite et les éventuelles offres du salon ne sont envoyés que si vous avez coché la case correspondante en réservant. Vous pouvez changer d'avis à tout moment via le lien de désinscription présent dans ces emails, ou en écrivant à [email protected].
6. Vos données personnelles
Les informations saisies (prénom, nom, email, téléphone, mot pour le coiffeur, photo d'inspiration éventuelle) sont utilisées uniquement pour organiser votre rendez-vous. Elles sont transmises au salon concerné et à ses coiffeurs, et à personne d'autre. Elles ne sont jamais vendues. Elles sont conservées le temps nécessaire au suivi de vos rendez-vous et de l'historique du salon. Vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer vos données en écrivant à [email protected].
7. Photos d'inspiration
Si vous envoyez une photo, vous confirmez avoir le droit de l'utiliser. Elle est uniquement montrée au coiffeur pour préparer votre prestation, et n'est jamais publiée.
8. Responsabilités
La prestation est réalisée par le salon, sous sa seule responsabilité (qualité, hygiène, résultat). Coikify fournit l'outil de réservation et fait son possible pour qu'il soit disponible en permanence, sans pouvoir garantir l'absence totale d'interruption. En cas de litige avec un salon, contactez-le d'abord ; l'équipe Coikify peut vous aider à trouver une solution à l'adresse ci-dessus.
Une question ? Écrivez-nous à [email protected]. Retour à l'accueil